Breve generelt: Vi bestræber os på, at indgående journaliserede breve og e-mails bliver besvaret inden for 17 kalenderdage (undtaget breve, der er omfattet af andre mål og alle former for politisager).
I 2006 er den gennemsnitlige svartid beregnet til 15,8 dage.
Breve om vvs og kloak: Vi bestræber os på, at indgående breve og journaliserede e-mails på vvs- og kloakområdet besvares inden for 25 kalenderdage.
Den gennemsnitlige svartid er på 14,6 dage.
Telefonservice: Vi besvarer 95 pct. af de telefoniske henvendelser inden for 3 arbejdsdage.
Der er besvaret 30.305 telefoniske henvendelser og 96,3 pct. er besvaret inden for 3 dage.
Autorisationer på el-området: Vi bestræber os på, at autorisationsansøgninger på el-området besvares inden for 36 kalenderdage.
Den gennemsnitlige svartid er på 15,2 dage for autorisation på el-området.
Autorisationer på kloak og vvs-området: Vi bestræber os på, at autorisationsansøgninger på kloak og vvs-området besvares inden for 36 kalenderdage.
Den gennemsnitlige svartid er på 22,4 dage på autorisationer på vvs- og kloak.
Autorisation som kompetent virksomhed: Vi bestræber os på, at ansøgninger om kompetent virksomhed besvares inden for 36 kalenderdage.
For kompetent virksomhed er den gennemsnitlige svartid 19,7 dage.
Oprettelse af driftsleder: Vi bestræber os på, at ansøgninger om oprettelse af ny driftsleder besvares inden for 20 kalenderdage.
Der har i 2006 været en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 9 dage for driftsledere.
Notifikationer: Vi besvarer notifikationer (Rapex, artikel 12) inden for 45 kalenderdage.
Sagsbehandlingstiden for de produkter, der findes i Danmark er 30,0 dage.
Informationsmateriale: Du kan bestille vores informationsmaterialer via hjemmesiden og telefonen. Du vil derefter modtage materialet inden for 5 arbejdsdage.
Bestillinger er i gennemsnit blevet betjent på 1,7 arbejdsdag.
Godkendelse af fyrværkeri uden prøvningsrapport: Vi bestræber os på at overholde en ekspeditionstid på maksimalt 120 kalenderdage, hvis vi selv skal stå for prøvningen.
Der er ikke fremsendt sådanne i 2006.
Godkendelse af fyrværkeri med prøvningsrapport: Styrelsen gennemfører sagsbehandlingen for godkendelse af fyrværkeriartikel indenfor 20 kalenderdage for 80 pct. af sagerne, når alle formalia er overholdt, og alle relevante prøvningsrapporter er vedlagt.
60,38 pct. sker inden for tidsfristen.
Transportgodkendelse uden andre ansøgninger: Vi besvarer 80 pct. af sagerne, hvor der søges om transportklassifikation, uden at der samtidig søges om godkendelse til nytårsfyrværkeri, inden for 21 kalenderdage.
63,51 pct. af ansøgningerne bliver besvaret inden for fristen på 21 kalenderdage.
Markedskontrolsager: Vi bestræber os på at overholde en ekspeditionstid på maksimalt 80 kalenderdage (som inkluderer laboratorieprøvning af produktet).
I 2006 er den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 69,31 dage
Driftstilsyn på elinstallationer: Vi bestræber os på at overholde en ekspeditionstid på 30 kalenderdage fra driftstilsynet på de elektriske installationer er gennemført, til sagsparterne modtager en skriftlig underretning om eventuelt konstaterede ulovlige forhold (sager, som involverer politiet er undtaget).
Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid på drifttilsyn i 2006 har været 15 dage.
|
|