Der kan være penge at spare ved at købe varer på internettet, og det gælder også elprodukter. Men når man ikke står i butikken med produktet i hånden, kan det være svært at vurdere, om det er sikkert og forsvarligt. Derfor har vi udarbejdet en række gode råd til, hvad du skal være særligt opmærksom på, hvis du køber elprodukter via internettet.
Gå til afsnit:
1. Køb af brugte elapparater
Elapparater kan blive slidte. Men alderen kan også mørne et varmetæppe, selvom det måske aldrig har været brugt. Særligt gamle varmepuder og varmetæpper har vist sig at udgøre en stor risiko. I 2001 registrerede Sikkerhedsstyrelsen 15 elbrande forårsaget af varmetæpper og -puder. Heriblandt en dødsbrand, hvor en ældre mand omkom.
Sikkerhedsstyrelsens statistik fortæller, at 60% af samtlige elbrande sker i boligen. I 2002 opstod der omkring 2.000 brande i husholdningsapparater, i lamper, i tv, radioer eller lignende. Samtidig viser tallene, at ælde og slitage har stor betydning for sikkerheden. Hovedparten af brande opstået i tv-apparater skyldtes for eksempel ælde, og det samme er tilfældet for brande opstået i varmeapparater.
Der er nogle praktiske ting, man selv kan tjekke op på. Hvordan apparatet ser ud – er der synlige skader, er ledningen i stykker, er stikproppen i stykker, er der buler i kabinettet og så videre. Er der for eksempel buler i apparatet, skal man ikke købe det, for så kan man ikke forvente, at elsikkerheden er i orden indeni.
Gode råd om køb og brug af gamle elapparater
- Hold dig fra apparater med synlige skader. Tjek både apparat, ledning og stikprop.
- Tjek, at ledningen er intakt, og at den ikke gnaver på en skarp kant, der hvor den går ind i apparatet.
- Er et apparat mærket med det dobbelte kvadratsymbol, er det dobbelt isoleret, og man er dermed sikret imod, at kabinettet på apparatet bliver strømførende.
- Vær opmærksom på ikke at sætte mere end 25-40 watt i en gammel lampe, da du ikke ved, hvor meget varme den er bygget til.
- Sørg for, at der er installeret en HFI/HPFI-afbryder i boligen. Så slår strømmen fra, hvis der opstår en fejl.
- Hold dig fra brugte varmepuder og varmetæpper.
Offentliggørelse af farlige elprodukter
Læs mere om farlige elprodukter på hjemmesiden
2. Køb af elprodukter
Vi har lavet en række råd om, hvad du som forbruger skal se efter, når du køber elapparater. Hvis du finder et apparat, hvor et eller flere af vores råd ikke holder, så lad være med at købe det. Vi hører gerne fra dig på sik@sik.dk.
Se efter CE-mærkning og navn på fabrikant
Når en importør eller fabrikant skal markedsføre et elapparat i Danmark, skal vedkommende mærke det med sit navn og et CE-mærke. Det er tegnet til myndighederne om, at importøren eller fabrikanten tager ansvaret for apparatets sikkerhed. Sikkerhedsstyrelsen har erfaring for, at hvis CE-mærkningen, eller identifikationen af fabrikant eller importør mangler, så er det en god indikator for, at der også er problemer med sikkerheden i apparatet.
Sidder ledningen godt fast?
Ledningen skal kunne tåle et fast og bestemt træk uden at give sig eller gå løs. Den må heller ikke kunne "skubbes ind" i apparatet.
Er produktet udført i en ordentlig kvalitet?
Elapparatet skal virke gedigent, hvis du løfter på det. Der må heller ikke sidde noget løst. Tjek også om netstikket ser ud, som netstik plejer at gøre. Og find ud af, om ledningerne er tykke nok, dvs. på tykkelse med en tændstik.
Kan man røre ved spændingsførende dele og få stød?
På en lampe må man ikke kunne røre ved gevindet på pæren eller den indvendige del af lampens fatning, når pæren er sat i lampen, og lampen lyser. Man må heller ikke kunne pille dæksler eller plader af og komme til ledninger og samlinger.
Kig efter skarpe kanter
Der må ikke være skarpe kanter der, hvor ledningen går ind i apparatet. Hvis der er sådanne skarpe kanter, så kan ledningen med tiden blive gnavet over, og du kan dermed få stød.
Har børnelampen transformer?
Vi anbefaler, at børnelamper altid forsynes med en transformer. Så kan barnet ikke komme til skade, hvis lampen falder på gulvet og går i stykker, eller hvis barnet bider i ledningen.
Offentliggørelse af farlige elprodukter
Læs mere om farlige elprodukter på hjemmesiden
3. Køb af elprodukter på internettet
En guide til net-forbrugeren
Med internettet er handlen ikke længere lokal, og det betyder, at vi med et par klik kan købe et elapparat på en udenlandsk hjemmeside. Som forbruger bør man være opmærksom på en række ting, når man køber elapparater.
- 3.1 Hvorfor bør du læse denne guide?
-
3.2 Hvilke regler gælder?
Når du handler på danske hjemmesider
Når du handler på udenlandske hjemmesider -
3.3 Hvad bør du tjekke, inden du bestiller et elapparat på internettet?
Hvad skal du være opmærksom på, når du modtager elapparater?
Når du køber lamper -
3.4 Hvor får du flere informationer?
Om handel på internettet
Om klageorganer
3.1 Hvorfor bør du læse denne guide?
Opmærksomheden er stor, når vi taler om internettet. Sikkerhedsstyrelsen overvåger løbende den elektroniske handel med elapparater og vil derfor også udbygge denne guide parallelt med, at undersøgelserne skrider frem.
Det er vigtigt at have et apparats elektriske sikkerhed for øje, når man vil købe et elapparat – uanset om det er over internettet eller i en almindelig butik. Generelt er standarden for elapparater høj, men det er dog Sikkerhedsstyrelsen erfaring, at der findes produkter på markedet, som ikke lever op til sikkerhedskravene og dermed udgør en risiko for forbrugernes sikkerhed. Man kan få stød eller apparatet kan starte en brand.
Det betyder, at når man køber et elapparat via internettet, må man være ekstra opmærksom og kontrollere apparatet, inden man tager det i brug. Denne guide giver råd om, hvordan man kan gøre det.
3.2 Hvilke regler gælder?
- Når du handler på danske hjemmesider
Hvis du køber et elapparat via en dansk hjemmeside, som henvender sig til de danske forbrugere, så gælder den danske købelov. Find derfor altid ud af, om firmaet har en adresse i Danmark. Hvis du opdager mangler ved apparatet, skal virksomheden dække alle de omkostninger, som er forbundet ved denne mangel. Hvis manglen ikke bliver udbedret, kan du ophæve købet.
Du kan klage over en vare ved at kontakte Forbrugerklagenævnet.
- Når du handler på udenlandske hjemmesider
Du bør være ekstra opmærksom, når du handler på udenlandske hjemmesider. Når du køber et apparat inden for EU, er du som udgangspunkt bedre hjulpet, end hvis du køber et apparat uden for EU. Inden for EU har vi et fælles niveau for spænding, vi har fælles standarder for de fleste produkter, og vi har et klagenævn. Du kan altid henvende dig til Sikkerhedsstyrelsen eller Forbrugerklagenævnet og få flere råd.
3.3 Hvad bør du tjekke, inden du bestiller et elapparat på internettet?
Inden du går i gang med at bestille et elapparat, bør du sikre dig, om firmaet har oplyst navn, adresse, telefonnummer, e-mail m.m. Desuden bør du finde ud af, om firmaet har et registreringsnummer, eller navnet på indehaveren er oplyst. Hvis du ikke kan finde disse oplysninger, så køb varen et andet sted. Hvis du aldrig har hørt om producenten før, så bør du være ekstra opmærksom. Det er som regel også et godt signal, hvis du kan komme i kontakt med en servicemedarbejder via hjemmesiden.
Prøv at få så mange oplysninger om produktet som overhovedet muligt. Det er altid en god ide at tjekke, om produktet har CE-mærkning. Alle apparater, der markedsføres i EU, skal have denne mærkning. Mærkningen betyder, at importøren eller fabrikanten har udfyldt en såkaldt overensstemmelseserklæring, der beskriver, hvilke tekniske standarder apparatet følger. Hermed tilkendegives, at apparatet lever op til sikkerhedskravene. Du kan læse mere om CE-mærkning her på hjemmesiden. Man bør også altid sikre sig, at produktet kan anvendes til den danske netspænding på 230 volt.
- Hvad skal du være opmærksom på, når du modtager elapparatet?
Når du modtager dit elapparat, så tjek følgende, før du tager det i brug:
Har apparatet en mærkning, som blandt andet angiver, hvilken spænding det kan anvendes ved, oprindelsesland og producentens navn? Denne mærkning skal være på apparatet, fx i bunden af apparatet eller på emballagen.
- Følger der en brugsanvisning med på dansk?
- Har apparatet tynde ledninger, det vil sige tyndere end en tændstik?
- Er der skarpe kanter, hvor ledningen går ind i apparatet?
- Ser det ud til, at man kan komme i nærheden af skarpe dele, når man tager det i brug?
- Kan apparatets spændingsførende dele ses?
- Er apparatet solidt udført?
- Når du køber lamper
Lamper er en produktgruppe, hvor Sikkerhedsstyrelsen jævnligt opdager sikkerhedsmæssige fejl. Vær derfor opmærksom på:
- Har lampen en mærkning, som angiver spænding, effekt (watt), oprindelsesland og producentens navn?
- Er lampens ledninger aflastet, det vil sige kan du trække i ledningen, uden at du hiver den ud?
- Er der skarpe kanter i nærheden af ledningerne?
- Står lampen sikkert på gulv eller bord?
- Kan du sætte en almindelig pære i fatningen?
Og så bør du være opmærksom på:
- Lavvoltsspot kan købes som færdige samlesæt med tilhørende brugsanvisning.
- Børnelamper, som ikke monteres fast på væg eller loft, skal produceres til lavspænding, nemlig højst 24 volt.
Hvis du opdager mangler ved et elapparat, hører Sikkerhedsstyrelsen gerne om dine erfaringer, så vi kan advare andre forbrugere. Du bør naturligvis lade være med at bruge apparatet, hvis du er i tvivl om dets sikkerhed. Hvis du ønsker dine penge retur, så kontakt den forretning, som du har købt apparatet i. Hvis der opstår problemer, kan du kontakte Forbrugerklagenævnet.
3.4 Hvor kan du få flere informationer?
Læs Om handel på internettet og forbrugersikkerhed:
Link til forbrugersikkerhed.dk
Link til guide om e-handel på forbrug.dk
Om klageorganer
Danmark: Link til forbrug.dk
EU: Link til Consumer Affairs. Her kan du også finde et officielt klageskema på de forskellige europæiske sprog.